Se boa parte das suas vendas acontece no WhatsApp, a escolha do CRM muda. Kommo e RD Station aparecem juntos em quase toda pesquisa sobre o assunto, mas partem de lugares diferentes: o Kommo nasceu da conversa, e o RD Station nasceu do funil de vendas e do marketing. Entender essa diferença evita contratar a ferramenta certa para a empresa errada.
Um aviso sobre os nomes
Em 2026, a RD Station renomeou os seus produtos. O RD Station CRM agora se chama RD Vendas, o RD Station Marketing virou RD Marketing e o RD Station Conversas, a ferramenta de atendimento por WhatsApp, virou RD Atendimento. Os recursos e planos continuam os mesmos. Neste comparativo, “RD Station” se refere principalmente ao RD Vendas, e citamos o RD Atendimento quando o assunto é WhatsApp em escala.
A diferença de fundo
- Kommo: a caixa de conversas é o coração do CRM. WhatsApp, Instagram e outros canais caem num só lugar, cada conversa vira um lead no funil, e bots e agentes de IA podem responder, qualificar e mover o negócio de etapa.
- RD Station CRM (RD Vendas): o funil é o coração. O vendedor organiza negociações, tarefas e propostas, e o WhatsApp entra como um canal de contato, pela extensão do WhatsApp Web. Para atendimento em escala, com bots e API oficial, a RD oferece o RD Atendimento, contratado à parte.
Em resumo: o Kommo é mais forte quando a venda acontece dentro do chat. O RD é mais forte quando o chat é um dos passos de uma venda com reuniões, propostas e nutrição por e-mail.
Comparativo lado a lado
| Kommo | RD Station CRM (RD Vendas) | |
|---|---|---|
| Foco | Vendas por conversa | Funil de vendas e integração com marketing |
| Plano gratuito | Não tem; teste grátis de 14 dias | Sim, até 4 usuários, sem prazo |
| Cobrança | Em dólar, por usuário, com contrato mínimo de 6 meses | Em real, por usuário, mensal ou anual |
| Números incluídos no plano: 1 no Base, 3 no Avançado, ilimitados no Pro | Extensão para o WhatsApp Web desde o grátis; bots e API oficial pelo RD Atendimento | |
| Instagram e outros canais | Na mesma caixa de entrada | Pelo RD Atendimento |
| Bots e IA | Salesbot e agentes de IA a partir do plano Avançado | Copiloto de vendas a partir do Basic; agentes de IA no RD Atendimento |
| E-mail marketing e landing pages | Limitado; o forte são disparos por mensagem | Integração nativa com o RD Marketing |
| Melhor para | Alto volume de conversas e vendas rápidas pelo chat | Vendas B2B com várias etapas e marketing por e-mail |
Preços de referência
Valores divulgados nos sites oficiais em novembro de 2026. O Kommo cobra em dólar, então o valor em real varia com o câmbio. Confira antes de decidir.
| Plano | Kommo (por usuário/mês) | RD Station CRM (por usuário/mês) |
|---|---|---|
| Grátis | Não tem | R$ 0, até 4 usuários |
| Entrada | Base: US$ 25 | Basic: R$ 73 (R$ 65,70 no anual) |
| Intermediário | Avançado: US$ 35 | Pro: R$ 131 (R$ 117,90 no anual), mínimo de 4 usuários |
| Completo | Pro: US$ 45 | Advanced: sob consulta |
| Grandes empresas | Empresarial: sob consulta | – |
No Kommo, todos os usuários da conta precisam estar no mesmo plano. Nos dois casos, se a conexão for pela API oficial do WhatsApp, a Meta cobra à parte pelas mensagens enviadas.
Quando o Kommo faz mais sentido
- A maior parte das vendas começa e termina no WhatsApp ou no Direct do Instagram.
- O volume de mensagens é alto, e o time precisa de bots para responder e triar fora do horário.
- O ciclo de venda é curto: orçamento, negociação e fechamento em poucos dias.
- Vários atendentes dividem os mesmos números, e você precisa saber quem respondeu o quê.
Quando o RD Station CRM faz mais sentido
- A venda é B2B, com reuniões, propostas e mais de uma pessoa decidindo.
- O marketing nutre os leads por e-mail e landing pages antes de passar para vendas.
- Você quer começar sem custo e pagar em real.
- O WhatsApp é importante, mas é um canal entre outros, e não o lugar onde a venda inteira acontece.
Três cuidados com o WhatsApp
- API oficial ou conexão simples? Conexões pelo WhatsApp Web são práticas para começar, mas a API oficial do WhatsApp Business é o caminho mais seguro para disparos e bots, com menos risco de bloqueio do número. Confirme qual delas o plano usa.
- O número é da empresa. Se o vendedor atende pelo celular pessoal, a conversa vai embora com ele. Centralizar o atendimento no CRM é metade do valor da ferramenta.
- Bot bom passa para uma pessoa. Automatize a triagem e as perguntas repetidas, mas deixe claro como falar com alguém. Um bot que prende o cliente num menu é atrito, como explicamos em Loop Marketing e o novo inbound.
E se eu precisar dos dois mundos?
É comum: muito volume no WhatsApp e uma venda consultiva logo depois. Nesses casos, há dois caminhos. Ficar no ecossistema da RD, combinando RD Vendas, RD Atendimento e RD Marketing, ou usar o Kommo para conversas e integrá-lo a uma ferramenta de e-mail. A decisão depende de onde está a maior parte do esforço do time. Se quiser comparar também com HubSpot e Pipedrive, veja qual CRM escolher em 2027 e o comparativo HubSpot ou RD Station CRM.
Na prática
O CRM rende quando o site, o WhatsApp e o funil conversam entre si, e o lead chega ao vendedor com a origem e o histórico. É isso que montamos no serviço de Tecnologia: escolha da ferramenta, implantação, integração com o site e treinamento do time. Solicite uma proposta.
Fontes
- Kommo, planos e preços (consultado em novembro de 2026).
- RD Station, planos e preços do RD Vendas (consultado em novembro de 2026).
- RD Station, integração do WhatsApp com o CRM.
- RD Station, novos nomes dos produtos.
Quem escreve
Agência parceira de branding, criatividade e soluções digitais para marcas em constante evolução, com sede em Jundiaí e clientes em todo o Brasil. Estratégia, design e tecnologia no mesmo time.
